问:如何订购商品?
答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人缘联系订购。
问:我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?
答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的 网站上注册,非常方便。
问:请告诉我在这里购物的理由好吗?
答:1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站
2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;
3、多种付款方式以及快速的全国配送;
4、人性化的退换货事宜;
5、体贴入微的会员积分计划;
6、所有产品为原厂正规包装;
问:你们的商品我都非常喜欢,已经购买了很多,但是有些怎么一直没货?会不会订不到?
答:由于网站顾客购买量比较大,商品随时可能断货,您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。
问:所有的产品都能够在网站上购买?
答:目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
问:为什么要注册会员?
答:1、只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ,使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品
问:忘记了密码怎么办?
答:为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",系统会自动将您的密码通过email告诉您,您可以登录"会员中心"去更改密码,以确保您的利益。
问:积分是怎么回事?有什么作用?
答:积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励,如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。
体贴的售后服务
本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。
保修细则 一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。 1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测; 2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。 3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。 二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理) 1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测; 2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。 3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。 三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。 1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测; 2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。 3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
收费维修: 对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括: 1、 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替; 2、 商品里面的条码不清楚,无法成功判断; 3、 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象; 4、 过了保修期的商品。
符合以下条件,可以要求换货: (1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的 (2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。 符合以下条件,可以要求退货: 客户收到货物后两天之内, (1)发现商品有明显的制造缺陷的 (2)货物经过一次换货但仍然存在质量问题的 (3)由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的 退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求: (1)货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的 (2)超过退换货期限的退换货要求 (3)退换货物不全或者外观受损 (4)客户发货单据丢失或者不全 (5)产品并非我们提供 (6)货物本身不存在质量问题的 |